KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ali Arslan – Arslan Teknik tarafından bu metinde açıklanan amaçlarla ve kapsamda işlenir. Sitede kullandığımız ad: Arslan Teknik Servis. Metinde geçen “biz” ifadesi veri sorumlusunu anlatır.

• Unvan: Ali Arslan – Arslan Teknik
• Vergi dairesi: Taşköprü Vergi Dairesi
• Adres: Camikebir Mah. Eski Medrese Sok. No:20/A, Taşköprü / Kastamonu
• Telefon: 0533 230 20 37

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Sitede üyelik, oturum ya da müşteri hesabı yoktur; sayfaları gezmek için kişisel bilgi vermeniz gerekmez. Kişisel verileriniz yalnız aşağıdaki durumlarda işlenir:

• Telefonla ya da WhatsApp’tan servis talebi ilettiğinizde: adınız ve soyadınız, telefon numaranız, servis verilecek adres, cihazın türü ve markası, arızanın tarifi; WhatsApp’tan gönderdiğiniz fotoğraf, video ya da konum gibi içerikler.
• Sitedeki servis talep formunu doldurduğunuzda: yazdıysanız adınız ve soyadınız, telefon numaranız, ilçeniz, seçtiğiniz hizmet ya da cihaz ve arızanın kısa tarifi.
• Servis verildiğinde: yapılan iş, değiştirilen parçalar, ücret ve ödeme bilgisi ile mevzuat gereği düzenlenen belgelerdeki bilgiler.
• Siteyi ziyaret ettiğinizde: sunucunun erişim kayıtlarında IP adresiniz, isteğin tarihi ve saati, istenen sayfanın adresi, yanıt durumu ve aktarılan veri miktarı. Bu kayıtlarda tarayıcı ya da cihaz bilgisi tutulmaz.
• Ziyaret istatistiğine onay verdiyseniz: Google Analytics aracılığıyla ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye nereden geldiğiniz, arama, WhatsApp ve form düğmelerine dokunup dokunmadığınız, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir düzeyinde) ve tarayıcınıza atanan rastgele bir çerez kimliği. Google Analytics IP adresinizi kaydetmez; yalnız yaklaşık konumu bulmak için kullanır.

Sağlık, din, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi istemiyoruz. Mesajlarınızda ve gönderdiğiniz görsellerde bu tür bilgilere yer vermemenizi rica ederiz.

3. Servis talep formu

Sitedeki servis talep formu bilgilerinizi bir sunucuya göndermez ve sitede saklamaz. “Talebi gönder” düğmesine bastığınızda yazdıklarınız, cihazınızdaki WhatsApp’ta bize yazılmış hazır bir mesaj olarak açılır. Mesajı gönderip göndermemeye siz karar verirsiniz; gönderdiğinizde bilgileriniz WhatsApp üzerinden bize ulaşır ve aşağıdaki “Kişisel verilerin aktarılması” bölümünde WhatsApp için anlatılan kurallar geçerli olur.

Formdaki bilgileri servis talebinizi almak, sizinle iletişim kurmak ve servis ziyaretini planlamak için, sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması hukuki sebebine dayanarak işleriz (Kanun md. 5/2-c). Formdaki kutu, bu aydınlatma metnini okuduğunuzu belirtir; açık rıza beyanı değildir.

4. İşleme amaçları

• Servis talebinizi almak, sizinle iletişim kurmak ve servis ziyaretini planlamak
• Cihazınızın bakımını ve onarımını yapmak; yapılan işi ve ödemeyi kayda geçirmek
• Servis sonrası sorularınızı ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
• Vergi ve ticaret mevzuatından doğan kayıt tutma ve belge düzenleme yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Sitenin güvenliğini sağlamak; kötüye kullanımı ve teknik hataları tespit etmek
• Bir uyuşmazlıkta haklarımızı korumak ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak
• Onay vermeniz hâlinde sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek

5. Hukuki sebepler

Kişisel verilerinizi Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): servis talebinizin alınması, planlanması ve servisin verilmesi.
• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (md. 5/2-ç): vergi ve ticaret mevzuatı gereği tutulan kayıtlar ve belgeler, yetkili kurumların talepleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e): uyuşmazlık hâlinde servis kayıtlarının saklanması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (md. 5/2-f): sunucu erişim kayıtlarıyla sitenin güvenliğinin sağlanması.

Ziyaret istatistiği yalnız açık rızanıza dayanır (md. 5/1): onay bandında “Kabul et” ya da “Tercihler” bölümünden ilgili kutuyu seçmezseniz bu araçlar yüklenmez. Rızanızı istediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından ya da Çerez Politikası sayfasından geri alabilirsiniz; geri almanız, o zamana kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verilerinizi; telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, WhatsApp üzerinden iletilen sitedeki servis talep formu, servis sırasında yüz yüze görüşme ve düzenlenen belgeler ile sunucunun tuttuğu erişim kayıtları ve onay vermeniz hâlinde çerezler yoluyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla topluyoruz.

7. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyor; reklam ya da pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnız aşağıdaki alıcılara, amaçla sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun biçimde aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örneğin vergi dairesi ve yargı mercileri): kanunlarda açıkça öngörülen hâllerde ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için.
• Muhasebe hizmeti alınması hâlinde mali müşavir: vergi mevzuatından doğan yükümlülükler için, gerekli olan bilgilerle sınırlı olarak.
• Barındırma hizmeti sağlayıcısı: Site, Hetzner Online GmbH şirketinin Almanya’daki veri merkezinde bulunan bir sunucuda barındırılır ve sunucu erişim kayıtları bu sunucuda tutulur. Bu, yurt dışına aktarım niteliğindedir.
• Google Analytics hizmetlerini sunan Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri): yalnız onay vermeniz hâlinde ve yukarıda sayılan kullanım ve ölçüm bilgileriyle sınırlı olarak. Bu bilgiler Google’ın başta ABD olmak üzere yurt dışındaki sunucularında işlenir; bu, yurt dışına aktarım niteliğindedir. ABD için Kişisel Verileri Koruma Kurulunun verdiği bir yeterlilik kararı yoktur; aktarım Kanun’un 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelere dayanılarak yapılır.

WhatsApp hakkında: WhatsApp’tan bize yazmayı ya da servis talep formunu WhatsApp üzerinden göndermeyi siz seçersiniz ve WhatsApp’ı kendi kullanıcı sözleşmeniz çerçevesinde kullanırsınız. Mesajlarınız, Meta grubundaki WhatsApp şirketinin yurt dışındaki altyapısı üzerinden iletilir. WhatsApp mesaj içeriğini uçtan uca şifreler; kullanım bilgilerini ise kendi gizlilik ilkesine göre işler. Bu iletişim, sizin talebiniz üzerine sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması ve servis sözleşmesinin ifası için yapılır (Kanun md. 9/6-b). Verilerinizin yurt dışındaki bir altyapıdan geçmesini istemiyorsanız bize telefonla ulaşabilirsiniz.

8. Saklama süresi

Kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Servis, ücret ve belge kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca ve bir uyuşmazlık ihtimaline karşı zamanaşımı süreleri boyunca tutulur.

Servise dönüşmeyen talepler ve yazışmalar, talep sonuçlandıktan sonra amacın gerektirdiğinden uzun tutulmaz. Sunucu erişim kayıtları güvenlik amacıyla sınırlı bir süre saklanır. Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Google Analytics’teki ziyaret kayıtları 2 ay sonra silinir; raporlar yalnız toplu sayıları gösterir. Çerezlerin adları ve süreleri Çerez Politikası sayfasında yazılıdır. Rızanızı geri aldığınızda bu sitedeki Google çerezleri silinir ve yeni veri toplanmaz.

9. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
• Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu Türkçe ve yazılı olarak, ıslak imzalı bir dilekçeyle yapabilirsiniz. Dilekçenizi kimliğinizi göstererek Camikebir Mah. Eski Medrese Sok. No:20/A, Taşköprü / Kastamonu adresine elden teslim edebilir ya da aynı adrese iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu bulunmalıdır. Konuya ilişkin belgeler varsa başvuruya eklenir.

Telefon ve WhatsApp, kimliğinizi doğrulayamadığımız için başvuru kanalı değildir; bu kanallardan yalnız başvuru usulü hakkında bilgi alabilirsiniz. Başkası adına başvuruyorsanız noter onaylı vekâletname gerekir.

Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilir, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md. 14).